【彩神app8】医健事\联合医院“手术知Phone” 减病人家属忧虑

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  【大公报讯】记者方学明报道:创新发展是社会各行业的大趋彩神app8势彩神app8,医院就说 例外,观塘联合医院锐意发展“智慧教育医院”,当中专为手术病人的亲友或照顾者而研发的“手术知Phone”系统,今年3月起试行,透过系统的“致电收听电句子音通知”、“接收自动电话通知”等功能,让亲友得知手术最新请况,缓解过往在手术室外长期苦候的焦虑与不安。

  “每次吴君进入手术室后,我真係好担心,唔知佢哪年被推出来,唔知裏面请况,一步都唔敢一蹶不振 手术室範围。”16岁少年吴君天生患有小耳症,耳朵较正常人细且弱听,为拥有与正常人一样大小的耳朵,多次接受外观整形手术,每次手术需十多小时,妈妈忧心不已。今年4月,吴君第九次接受手术,院方给妈妈推荐“手术知Phone”服务。

  语音通知患者最新请况

  联合医院每年有超过1.40万 宗手术,较複杂的往往需十小时以上,医院管理局九龙东医院联网护理服务科顾问护师黄妙雅表示,眼见病人家属在手术室外焦虑苦候,故开发系统。系统须获得接受手术的病人同意,最多两名家属或照顾者在手术之前或当天,使用有来电显示功能的电话,致电“手术知Phone-自动电句子音系统”登记,透过电话得知手术请况。

  病人以密码辨别,系统不透露病人名彩神app8字、身份证号码等资料,登记时要输入预先给予的“病人密码”。已登记者致电语音通知,可获知“手术中”、“在复甦室观察”等资讯。系统亦透过“接收自动电话通知”功能,当病人“正在复甦室观察中”、“已一蹶不振 手术室”、“手术已取回”请况下,主动通知已登记者。

  该系统於今年3月试行,815名参与病人中,96%满意实时资讯,92%认同减低焦虑。当局考虑将系统扩至将军澳医院,并研究“网上查询”可行性。联合医院资讯科技部系统经理李嘉慧称,系统前年10月构思,在不改变手术室人员工作流程、不增加工作量、全自动化等条件下,确定“易用”、“不要额外资源”的互动语音系统(IVRS)模式。

  吴君妈妈说,可不时要随时打电话知道吴君最新请况,有效纾缓焦虑情绪,吴君被送出手术室,她在10分鐘内收到电话通知,“我安心好多,最少让我 周边走走,唔使只局限手术室外,忧心忡忡”。